Thực hiện Kế hoạch số 37/KH-STP ngày 28 tháng 4 năm 2023 của Sở Tư pháp về việc thực hiện mô hình cải cách hành chính năm 2023 “Thành lập Đội tình nguyện hướng dẫn thủ tục hành chính và chuyển đổi số”. Trên cơ sở đó, Giám đốc Sở Tư pháp ban hành Quyết định thành lập Đội tình nguyện hướng dẫn thủ tục hành chính và chuyển đổi số (sau đây gọi tắt là Đội tình nguyện).
Định kỳ, vào các ngày thứ ba đến thứ năm hàng tuần các thành viên của Đội tình nguyện đến trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính và chuyển đổi số thuộc lĩnh vực ngành Tư pháp. Đồng thời, hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên môi trường mạng, đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia và tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện thanh toán trực tuyến, không sử dụng tiền mặt thông qua việc quét mã thanh toán từ ứng dụng di động của các ngân hàng (Agribank, Vietinbank,...), ví điện tử (VNPT Pay, Viettel Pay,....), sử dụng chức năng thanh toán trực tuyến bằng hình thức quét mã QR trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
Từ đầu năm đến nay, các thành viên của Đội tình nguyện đã hỗ trợ trên 1.300 trường hợp người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trực tuyến thuộc lĩnh vực ngành Tư pháp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh. Đây là hoạt động hết sức ý nghĩa góp phần đẩy mạnh số hóa hồ sơ trong giải quyết thủ tục hành chính gắn với quá trình thực thi nhiệm vụ, tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian, mang lại nhiều lợi ích cho các tổ chức và cá nhân, đáp ứng nhu cầu của người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến ở bất cứ đâu có kết nối mạng internet, vượt qua mọi rào cản về địa lý và thời gian. Việc xử lý thông tin trên hệ thống điện tử cũng giúp giảm chi phí cho cả cơ quan nhà nước và người dân so với việc thực hiện thủ tục hành chính thủ công. Đồng thời, người dân và doanh nghiệp có thể theo dõi được toàn bộ quá trình giải quyết thủ tục hành chính của mình, tạo thuận lợi cho việc theo dõi, giám sát, đánh giá. Từ đó góp phần nhân rộng, phổ biến và nâng cao nhận thức, sự hiểu biết của người dân về dịch vụ công trực tuyến, góp phần thực hiện tốt chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước trong thực hiện ''Chuyển đổi số ".
Một số hình ảnh của “Đội tình nguyện” hướng dẫn, hỗ trợ cho người dân:
“Đội tình nguyện”đang hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và hướng dẫn các thao tác quét mã thanh toán từ ứng dụng di động.
Ngô Thanh Phong
